完善直播行为规则

　　加强平台监管力度

　　今年3月，中央网信办印发通知，按照2023年“清朗”系列专项行动计划，自3月12日起，开展为期两个月的“清朗·从严整治‘自媒体’乱象”专项行动，主要任务中就提到将全面整治“自媒体”违规营利行为，从严整治“自媒体”利用弱势群体进行流量变现，包括哄骗、利诱老年人摆拍视频、开设直播，骗取网民点赞、打赏、捐赠等；欺骗、引诱残障人士，通过卖惨、恶搞、虐待等违法失德方式博取流量；罔顾未成年人身心健康，利用未成年人牟利。

　　虽然监管加码，但这些“卖惨式”直播为何屡禁不绝、仍有市场？

　　华东政法大学经济法学院副院长任超认为，“卖惨式”直播或短视频之所以屡禁不止，说到底其实就是对消费者同情弱者心态的一种拿捏。这些“卖惨式”直播的内容集中在日常情感纠纷，比如婆媳矛盾、丈夫出轨。这样的事情家家户户都有可能发生，能引起观看者共鸣。为了进一步抓住观看者的同情心，主播借助图文并茂的形式声泪俱下地向观看者讲述，观看者从心理上便会不自觉地向主播倾斜，主播的善良、负责任的完美形象便会深植在粉丝心里，之后再进行直播带货也能获得粉丝对其选品的信任。

　　“除此以外，老年主播的身世大多是惨遭子女抛弃、老伴离世，独自抚养孙儿长大。在我国尊老爱幼的良好社会风俗的熏陶之下，大家对待老人都会有一种保护者心态，可能是想到了自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶，也可能是想到自己年老时候的样子，直播观看者会认为自己动动手指就能让老人少辛苦一点，多休息一会儿。在流量为王的时代，能引发观看者共鸣，让其产生同情心理，从而主动从自己口袋中掏钱在直播间购买商品，就能为机构带来巨额利润，而这巨额利润往往只要分十之一二给老年主播，其便会感激涕零，无论是投入成本还是分利方式，都是主播背后的公司最愿意看到的。”任超说。

　　在任超看来，“卖惨式”直播中的老年人直播存在套路化趋势、自媒体和MCN公司操控痕迹明显、直播间爱心打赏以及购物收入的利润分配方式不公、深夜长时间直播损害老年人健康等问题都值得关注。老年主播和MCN公司之间的从属性关系，要特别注意是否违反了劳动法中的劳动者休息权、获得报酬权的相关规定，以及是否违反了民法中的公平原则等。

　　李杰说，这种行为可能并不在平台的重点监管范围内，平台对于欺诈行为一般也只采取封号处理。主播过几天再开个新账号继续进行同样的直播即可继续获利，违法成本较低。

　　对于“摆拍”“卖惨式”直播等网络营销套路，应该如何规范治理？

　　安志军建议，完善直播行为规则。直播平台在主播入驻时，即在协议中对卖惨等非正常销售方式进行规则禁止，并制定针对性责任，从根本上杜绝不正常销售行为。另外要加强平台监管。直播平台应建立“信息技术+人工监控”的综合监控体系，及时发现并固定卖惨等非正常销售的证据，及时切断该直播，对涉及卖惨等非正常销售的账号进行限期禁播甚至封停，对直播账号注册主体、主播等进行限制注册、进驻。

　　李杰认为，平台对于这种“卖惨式”直播间可以设置一个专门审查部门，加大专项审查力度，禁止虚假“卖惨式”直播间商业变现，扛起平台责任大旗。还要加强平台与监管、执法部门的联动，针对专门营销“卖惨式”的公司及个人进行严格处罚，平台应积极协助监管、执法部门，将这类违法行为扼杀在摇篮里。